Гарантия и возврат

Гарантия на товар

На всю продукцию, представленную в магазине Blossom, распространяется гарантия производителя. Срок гарантии указывается в карточке конкретного товара (обычно от 6 до 12 месяцев) и исчисляется с момента покупки.

Гарантия покрывает производственный брак и дефекты, возникшие не по вине покупателя. Сохраняйте чек или электронный документ о покупке — он подтверждает дату приобретения и необходим для гарантийного обслуживания.

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки.

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения нами возвращённого товара.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, вы можете вернуть его в течение гарантийного срока. По вашему выбору мы:

• заменим товар на аналогичный;
• заменим на другой с перерасчётом стоимости;
• вернём полную стоимость товара;
• устраним недостатки или компенсируем расходы на их устранение.

Как оформить возврат

1. Свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 162-67-30 или по почте info@alirgroup.ru.
2. Опишите причину возврата и приложите фото при наличии дефекта.
3. Мы согласуем способ возврата товара и подготовим документы.
4. После получения и проверки товара вернём средства или произведём замену.

Что нельзя вернуть

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, бывшие в употреблении, с нарушенной заводской упаковкой или защитными пломбами, а также расходные материалы со следами установки в оборудование. Это связано с невозможностью гарантировать качество и безопасность повторно вскрытой продукции.